Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Vuelve es un servicio de tarjetas de lealtad digitales operado por Solevius (en adelante, «Vuelve», «nosotros»). Al contratar el servicio o usar este sitio, usted acepta estos términos.
2. El servicio
Vuelve permite a negocios ofrecer a sus clientes tarjetas de lealtad digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, con acumulación de sellos, premios, notificaciones push y un panel de administración. El servicio incluye el diseño inicial de la tarjeta, la instalación y el soporte en español.
El servicio se apoya en plataformas tecnológicas de terceros (entre ellas, la infraestructura de tarjetas digitales, Apple Wallet, Google Wallet y procesadores de pago). El funcionamiento de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos y disponibilidad.
3. Precio y facturación
El servicio se factura como suscripción mensual de US$ 79 por negocio, cobrada de forma anticipada mes a mes a través de Stripe. Los precios pueden variar por promociones o acuerdos por escrito; cualquier cambio de precio se le comunicará con al menos 30 días de anticipación.
4. Sin permanencia — cancelación
No hay contrato de permanencia. Usted puede cancelar en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp; la cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso y no se realizan cobros posteriores. No se otorgan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
5. Sus obligaciones
- Usar el servicio únicamente para su negocio y de forma lícita.
- No enviar a sus clientes notificaciones engañosas, ofensivas o no relacionadas con su negocio.
- Contar con el consentimiento de sus clientes para comunicarse con ellos, conforme a la ley aplicable.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su cuenta y sus empleados.
6. Datos de sus clientes
La base de datos de clientes generada por su programa de lealtad (nombres, contactos, historial de visitas) le pertenece a usted. Si cancela el servicio, puede solicitarnos una copia de esos datos antes del cierre de su cuenta. El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ya que depende en parte de plataformas de terceros. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al monto pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Vuelve no responde por lucro cesante ni daños indirectos.
8. Propiedad intelectual
La marca Vuelve, este sitio y los materiales del servicio son propiedad de Solevius. Los logos, nombres y materiales de su negocio son suyos, y nos autoriza a usarlos únicamente para prestarle el servicio.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos por WhatsApp o correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva implica aceptación.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a hello@vuelve.io o por WhatsApp.